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2020年公务员遴选面试每日一练(11.16)

2020-11-16 10:36:05中公教育

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【导语】2020年公务员遴选面试每日一练(11.16)已经发布。遴选每日一练坚持为考生提供备考练习题,愿广大考生通过每日积累,在考试中冲出重围。

目前中央机关遴选报名已经落下帷幕,为方便考生熟悉中央遴选考试形式,做好考试准备,中公遴选考试网同时为考生整理了中央机关遴选考试内容中央机关遴选准考证打印入口等内容。愿各位考生及时关注相关内容,取得理想成绩。


【模拟试题】

某社区为了更好地服务群众,提高服务质量,开通了社区微信公众号,社区居民可扫码进入平台反馈问题。但一个月过去了,留言数寥寥无几。作为社区工作人员,你会怎么办?

【参考答案】

开通社区微信公众号,有利于社区居民更好地反馈问题,从而高效地服务居民,是一种便民措施。但在开通后出现留言数寥寥无几的情况,这有违开通微信公众号的初衷,不利于工作的开展。因此,我会尽力去解决这一问题。

首先,我会了解清楚情况。先在社区内部调查了解微信公众号二维码张贴的地方是否醒目、位置是否合适,在二维码旁边是否设置“居民可扫码进入本社区公众号,留言反馈问题”等提示性标语,确保居民了解此二维码的作用。我还会在社区内分发调查问卷,调查社区居民是否了解社区开通微信公众号这一措施;居民是否会扫码操作进入公众号页面;居民对公众号的页面版块设置是否有疑问;公众号现有的功能是否能满足居民的需求等;通过随机访谈的形式,了解社区居民对我们公众号的设置有哪些建议和意见等。

其次,我会对前期调查了解到的情况进行汇总,和居委会的同事开会商讨解决办法。后期,我们会加大宣传,充分利用社区的电子滚动屏、社区宣传栏和公告栏等,在社区内醒目的位置贴更多二维码,并在二维码周围张贴提示性标语,包括设置二维码的目的、扫码进入后如何进行下一步的操作,配以流程图;在社区的微信群内发布这一消息,让大家了解我们这一做法是实实在在想为居民解决问题的。此外,我们还会请之前使用过二维码的居民向大家介绍自己的使用经历,突出使用公众号反馈问题的优势,鼓励大家踊跃扫码反馈;调整公众号的功能模块,增设功能区的同时,简化操作流程,方便那些不太会使用电子设备的中老年人操作。

最后,要反思总结。这件事对我们来说是一种提醒,今后再次遇到类似事件,前期要做好调研,站在居民的角度考虑问题,不断提高服务意识,使得服务真正到位,让居民满意。

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